بستن
0 محصول
مشاهده سبد خرید
نحوه خرید و سوالات متداول
قوانین و نحوه خرید
مشتریان تهرانی
- در صورت پرداخت فاکتور محصول به صورت آنلاین، امکان ارسال کفش با اسنپپیک یا الوپیک به صورت فوری وجود دارد.
- در صورت تمایل به پرداخت مبلغ درب منزل، کفش شما از ۲۴ تا ۴۸ ساعت پس از ثبت سفارش به آدرس شما ارسال میشود.
نکته: هزینه ارسال عادی و فوری به عهده مشتری است و درب منزل توسط پیک دریافت میشود.
سایر شهرستانها
کاربران ساکن شهرستان فقط از طریق پرداخت آنلاین میتوانند سفارش خود را ثبت کنند. پس از ثبت سفارش، کد رهگیری مرسوله پستی برای شما ارسال میشود و کفش خود را معمولا ۴۸ تا ۷۲ ساعت بعد دریافت خواهید کرد.
- ثبت سفارش فقط از طریق پرداخت آنلاین انجام میشود.
- کد رهگیری مرسوله پس از ارسال برای شما ارسال خواهد شد.
- زمان تقریبی دریافت سفارش، ۴۸ تا ۷۲ ساعت پس از ارسال است.
توجه: تنها راه ارتباطی ما با شما، اطلاعاتی است که پیش از انتقال به بانک تکمیل میکنید؛ مانند شماره تماس، ایمیل و آدرس. لطفا در ثبت این اطلاعات دقت لازم را داشته باشید.
مراحل مهم پس از خرید
۱
ثبت سفارش
سفارش شما از طریق وبسایت، تلفن، اینستاگرام یا واتساپ ثبت میشود و اطلاعات ارسال بر اساس مشخصاتی است که هنگام خرید وارد کردهاید.
۲
تعویض سایز
اگر سایز کفش مناسب نبود، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش میتوانید برای تعویض سایز با کفش مهرسام تماس بگیرید.
۳
بررسی مرجوعی
در صورت ارسال سایز اشتباه، مغایرت محصول با سفارش یا آسیبدیدگی کالا، موضوع توسط کارشناسان بررسی و در صورت تایید، تعویض یا عودت وجه انجام میشود.
شرایط تعویض سایز
در صورتی که سایز کفشی که سفارش دادهاید برای شما مناسب نیست، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش میتوانید جهت تعویض سایز با کفش مهرسام تماس بگیرید. تعویض سایز تنها در صورتی امکانپذیر است که کفش از هر لحاظ سالم بوده و فقط در منزل تست شده باشد.
کفشهایی که در خارج از منزل استفاده شده باشند یا بیش از ۲۴ ساعت از تحویل آنها گذشته باشد، قابل تعویض نخواهند بود.
شرایط مرجوع کردن محصول
در صورت بروز هرگونه اشتباه توسط عوامل کفش مهرسام، مانند ارسال سایز اشتباه، مغایرت محصول با سفارش شما، زدگی یا آسیبدیدگی کالا، سریعا با کفش مهرسام تماس بگیرید. کارشناسان ما پس از بررسی و تایید، محصول شما را تعویض میکنند یا در صورت نیاز، وجه پرداختی را عودت میدهند.
استفاده نادرست از کفش که باعث ایجاد چینوچروک روی کفش، آسیب به زیره یا آسیبهای دیگر شود، شامل مرجوع کردن کالا نمیشود.
سوالات متداول
محصولات تا چند روز دارای ضمانت هستند؟
محصولات تا ۸ روز دارای ضمانت تعویض یا مرجوع هستند.
لازم به ذکر است تعویض یا مرجوع کردن محصول، منوط به استفاده نکردن از آن است.
در چه صورتی میتوانیم محصول را مرجوع کنیم؟
اگر هرگونه مشکل، زدگی یا مغایرت با عکس مشاهده کردید، میتوانید محصول را مرجوع کنید.
مرجوعی فقط در صورتی امکانپذیر است که از محصول استفاده نشده باشد و حداکثر تا ۸ روز پس از تحویل برای بازگرداندن آن اقدام کنید.
در چه صورت میتوانیم محصول را تعویض کنیم؟
اگر محصول مورد پسند شما نبود یا سایز آن متناسب با پای شما نبود، در صورت استفاده نکردن از محصول میتوانید تا ۸ روز پس از تحویل، برای تعویض محصول یا سایز اقدام کنید.
زمان بازگشت وجه کالای مرجوعشده چقدر است؟
برای مبلغ سفارشات مرجوعی، کد تخفیف صادر میشود تا مشتری در خرید بعدی خود از آن استفاده کند.
با این حال، اگر با توجه به نظر کارشناسان ما نیاز به بازگشت وجه باشد، زمان بازگشت وجه تا ۷۲ ساعت کاری خواهد بود.
هنوز سوال دارید؟
کارشناسان کفش مهرسام آماده راهنمایی شما برای انتخاب سایز، ثبت سفارش، ارسال و پیگیری خدمات پس از فروش هستند.
