قوانین و نحوه خرید

از اعتماد شما به مجموعه کفش مهرسام سپاسگزاریم.
همکاران ما آماده دریافت سفارشات شما از طریق وب‌سایت، تلفن، اینستاگرام و واتس‌اپ هستند.
لطفا قبل از خرید، قوانین سایت را مطالعه و در صورت وجود هرگونه سوال با ما تماس بگیرید.

ثبت سفارش

مشتریان تهرانی:
۱. در صورت پرداخت فاکتور محصول به صورت آنلاین، امکان ارسال کفش شما با اسنپ پیک یا الوپیک به صورت فوری وجود دارد.
۲. در صورت تمایل به پرداخت مبلغ درب منزل، کفش شما از ۲۴ تا ۴۸ ساعت پس از ثبت سفارش به آدرس‌ شما ارسال می‌شود. برای استفاده از این امکان، در سبد خرید خود از کد تخفیف tehran استفاده کنید.
هزینه ارسال عادی و فوری، به عهده مشتری بود و درب منزل توسط پیک دریافت می‌شود.

سایر شهرستان‌ها:
کابران ساکن شهرستان‌ فقط از طریق پرداخت آنلاین می‌توانند سفارش خود را ثبت کنند. پس از ثبت سفارش، کد رهگیری مرسوله پستی برای شما ارسال شده و کفش خود را ۴۸ تا ۷۲ ساعت بعد دریافت خواهید کرد.

توجه داشته باشید، تنها راه ارتباطی ما با شما، اطلاعاتی است که پیش از انتقال به بانک تکمیل می‌کنید (شماره تماس، ایمیل، و…). لطفا در ثبت این اطلاعات دقت لازم را داشته باشید.

تعویض سایز

در صورتی که سایز کفشی که سفارش داده‌اید برای شما مناسب نیست، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش خود می‌توانید جهت تعویض سایز با کفش مهرسام تماس بگیرید. توجه داشته باشید تعویض سایز تنها در صورتی امکان پذیر است که کفش از هر لحاظ سالم بوده و فقط در منزل تست شده باشد. کفش‌هایی که در خارج از منزل استفاده شده یا بیش از ۲۴ ساعت از تحویل آن‌ها گذشته، قابل تعویض نخواهند بود.

مرجوع کردن محصول

در صورت بروز هرگونه اشتباه توسط عوامل کفش مهرسام شامل:
     – ارسال سایز اشتباه
     – مغایرت ‌محصول با سفارش شما
     – زدگی و اسیب دیدگی کالا 
سریعا با کفش مهرسام تماس بگیرید. کارشناسان ما پس از بررسی و تائید اشتباه صورت گرفته، محصول شما را تعویض یا در صورت تمایل وجه پرداختی را به شما عودت می‌دهند.
توجه داشته باشید هرگونه استفاده نادرست از کفش که باعث ایجاد چین و چروک روی کفش، زیره، یا آسیب‌های دیگر شود شامل مرجوع کردن کالا نمی‌باشد.

آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از اولویت‏‌های کفش مهرسام بوده است. در این راستا می‏‌کوشیم تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که درچنین مواردی، خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.